El temps d'entrega de les comandes a Komvida són en 24-72 hores (laborables) des que facis la comanda.

Actualment treballem amb dos transportistes:

SEUR FRED per a comandes d'Espanya i Portugal + algunes zones de Madrid
PAACK FRÍO només per a comandes d'algunes zones de Madrid

Punxant aquí podràs veure si la teva comanda serà lliurada amb PAACK o SEUR

Com veus, totes les nostres entregues són en fred per assegurar-nos que les teves Komvides conservin totes les seves propietats i sabor
Si la teva comanda l'enviem amb SEUR FRED, arriba en 24-48 hores (laborables), les entregues són de 8 a 14 de dimarts a dissabte*.

Si la teva comanda és enviada amb PAACK, arriba en 48-72 hores (laborables), les entregues són de dilluns a dissabte*, i podràs triar quin tram horari prefereixes per rebre la teva comanda:

Entre les 10:00 i les 14:00
Entre les 14:00 i les 18:00
Entre les 18:00 i les 22:00

* La data de lliurament estimat es pot veure afectada en dies festius

En aquesta mateixa pàgina! Pots introduir l'email amb el qual realitzar-te la teva comanda i el número de seguiment de la teva comanda és un número semblant a aquest "3626..." Ho trobaràs a l'email que t'hem enviat amb assumpte "La comanda #9999 està en camí". Si encara no has rebut aquest email és perquè les mestres kombucheras estan encara preparant la teva comanda.

Fent el seguiment de la teva comanda podràs veure pels estats pel que va passant i si ha tingut alguna incidència durant el repartiment. Podràs resoldre'l directament amb el transportista o pots posar-se en contacte amb nosaltres perquè puguem ajudar-te.

El temps d'entrega de les comandes a Komvida són en 24-72 hores (laborables) des que facis la comanda. Tingueu en compte que els festius (setmana santa, nadal ...) poden afectar les dates d'entrega.

Pot succeir que, per desgràcia, en algun moment del viatge, hi hagi una incidència i el paquet no arribi en perfectes condicions. Si reps la teva comanda dins d'una caixa de cartró trencada, mullada, o mal embolicada, per favor, no acceptis els béns.

En el cas que, un cop rebut el paquet, t'adones que algun producte està deteriorat, danyat o trencat, no arriba de forma refrigerada, és diferent del sol·licitat o t'arriba de manera parcial, per favor, posa't en contacte amb nosaltres al més aviat possible a hola@komvida.com.

En aquests casos, és important que conservis tant el paquet com els productes i els facis fotos per avaluar els possibles danys (fotos de l'etiquetatge, de l'embalatge exterior i de l'interior del paquet).