Què passa si rebut la meva comanda i un dels productes està equivocat o danyat?
Pot succeir que, per desgràcia, en algun moment del viatge, hi hagi una incidència i el paquet no arribi en perfectes condicions. Si reps la teva comanda dins d'una caixa de cartró trencada, mullada, o mal embolicada, per favor, no acceptis els béns.
En el cas que, un cop rebut el paquet, t'adones que algun producte està deteriorat, danyat o trencat, no arriba de forma refrigerada, és diferent del sol·licitat o t'arriba de manera parcial, per favor, posa't en contacte amb nosaltres al més aviat possible a hola@komvida.com.
En aquests casos, és important que conservis tant el paquet com els productes i els facis fotos per avaluar els possibles danys (fotos de l'etiquetatge, de l'embalatge exterior i de l'interior del paquet).
En el cas que, un cop rebut el paquet, t'adones que algun producte està deteriorat, danyat o trencat, no arriba de forma refrigerada, és diferent del sol·licitat o t'arriba de manera parcial, per favor, posa't en contacte amb nosaltres al més aviat possible a hola@komvida.com.
En aquests casos, és important que conservis tant el paquet com els productes i els facis fotos per avaluar els possibles danys (fotos de l'etiquetatge, de l'embalatge exterior i de l'interior del paquet).
T'ha resultat útil aquesta informació?
