Política de privacitat

A Komvida Kombucha, S.L. (en endavant i per abreujar ens referirem a l'empresa com "Komvida") et volem donar tots els detalls sobre com cuidem les dades de caràcter personal que ens facilites en la teva relació amb nosaltres, ja sigui com a mer usuari de la nostra pàgina web https://komvida-store.myshopify.com/ o com a comprador dels nostres productes. D'ara endavant quan ens referim a https://komvida-store.myshopify.com/ ho farem amb la menció la "Pàgina".

 

Quan et posis en contacte amb nosaltres enviant-nos un correu a l'adreça hola@komvida.com, quan incloguis la teva adreça de correu a la secció de la Pàgina per a la subscripció a la nostra newsletter o quan et dones d'alta com a usuari registrat o facis una compra a la nostra pàgina com a convidat, acceptes la nostra política de privacitat i els detalls que recollim en aquest document. Així mateix, com a Usuari (segons es descriu en l'Avís Legal), garanteixes que la informació proporcionada és veritable, exacta, completa i actualitzada, sent responsable de qualsevol dany o perjudici, directe o indirecte, que pogués ocasionar-se com a conseqüència de l'incompliment de tal obligació.

Segons el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril, General de Protecció de Dades (en endavant, l'anomenarem "RGPD") hem de facilitar-te la informació relativa al tractament de les teves dades que vam realitzar per tal que tinguis tota la informació necessària per donar-nos de manera vàlida el teu consentiment. Per això és essencial que llegeixis atentament la informació que et detallem a continuació.

 

Per a què tractarem les teves dades?

En facilitar-nos lliurement les teves dades personals quan facis alguna de les accions que t'hem indicat anteriorment, ja sigui com a convidat o com a subscriptor, acceptes que les dades personals facilitades o que es facilitin en el futur a Komvida, entitat amb domicili a Fregenal de la Sierra (Badajoz – C.P.: 06340), al polígon industrial Frexnense, parcel.la 31, siguin tractats en la seva qualitat de responsable del tractament amb les finalitats següents:

 

• Gestionar el motiu de la teva consulta o causa de contacte amb nosaltres.
• Enviar-te la nostra newsletter.
• Gestionar la relació contigo com a client.

 

Les dades personals que ens facilites en els diferents formularis habilitats a l'efecte les utilitzem legitimades per l'execució dels projectes i serveis que oferim a Komvida, per al compliment de les nostres obligacions legals o com a conseqüència que ens hagis facilitat el teu consentiment a aquest efecte. Aquestes dades ens permeten mantenir la relació amb els Usuaris, així com la gestió, administració, prestació i millora de les nostres activitats, i sense ells, no podríem prestar-te serveis. Així, si no vols que tractem les teves dades, no podràs utilitzar els nostres serveis.

 

Igualment, en el cas que existeixi una relació contractual o ens hagis prestat el teu consentiment, t'enviarem informació sobre els nostres projectes i serveis. Si no vols rebre cap tipus d'informació sobre nosaltres o en algun moment vols deixar de rebre-la, inoblidant-nos un mail a l'adreça hola@komvida.com, o mitjançant correu postal al domicili de Komvida que hem indicat més amunt.

 

Per tal de poder oferir-te serveis d'acord amb els teus interessos; millorar la teva experiència d'usuari, etc., elaborarem un "perfil d'usuari" en base a la informació que ens facilitis. Així, en base a aquesta informació, podrem prendre decisions automatitzades per millorar el servei que oferim, donant-te recomanacions o per enviar-te informació relativa als teus interessos. Sempre podràs oposar-te a aquest tractament automatitzat.

 

Així mateix, i amb l'única finalitat de poder complir amb aquestes finalitats, ens podrem posar en contacte amb el correu electrònic o a través de WhatsApp i SMS, tal com es recull en les nostres Condicions de Compra.

Quina legitimació tenim per tractar les teves dades?

La base legal del tractament de les teves dades dependrà del rol que tinguis i de la forma que interactuïs amb nosaltres, podent ser un beneficiari, Usuari dels nostres serveis, persona que presti serveis per a algun proveïdor o client, etc. En qualsevol d' aquests casos:

 

• Necessitem processar la teva informació personal per poder prestar-te serveis, amb les finalitats descrites anteriorment.
• Quan ens has donat el teu consentiment per usar les teves dades d'una forma determinada, marcant expressament una casella de consentiment en completar un formulari.
• Per interès legítim, per a la gestió de l'empresa i dels nostres serveis, sempre que aquests interessos no quedin anul·lats pels teus drets. En aquest sentit, Komvida persegueix diversos interessos legítims a l'hora de fer servir les teves dades personals:

• Millorar i personalitzar l' experiència i la informació facilitada als usuaris de la Pàgina.
• Millorar i personalitzar els projectes i serveis desenvolupats per Komvida. 
• Garantir la seguretat dels projectes i serveis.
• Vetllar per la protecció dels usuaris. 
• Desenvolupar nous projectes i serveis en benefici dels usuaris.

 

Quins destinataris poden rebre les teves dades?

 

Les teves dades personals les comunicarem únicament quan estem obligats per una llei o que prèviament ens hagis donat la teva autorització expressa.

D'altra banda, per poder desenvolupar i millorar les nostres activitats necessitem treballar amb empreses que tracten les teves dades per compte nostre (proveïdors de hosting, de correu electrònic, empreses de missatgeria, partners, etc.), com a part de la prestació dels serveis que els hem contractat, amb qui signem els corresponents contractes d'encarregats de tractament i els exigim el compliment de la normativa en matèria de dades personals.

 

Es realitzaran transferències internacionals de dades?

Des de Komvida no vam transferir directament les teves dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu ("EEE"). No obstant això, alguns dels proveïdors de serveis amb els quals contractem sí que poden estar situats fora de l'EEE. En aquest sentit, des de Komvida hem comprovat que compleixen amb els més alts estàndards en matèria de privacitat i seguretat i hem implementat garanties reconegudes pel RGPD. 

 

Concretament, les dades les podrà rebre Shopify com a proveïdor de serveis de plataformes e-commerce, que gestiona el tractament de les dades personals a través de la societat situada al Canadà, país que compta amb una decisió d'adequació per part de la Comissió Europea i per tant és un país reconegut com a apte. 

 

Així mateix, Komvida té contractat una sèrie de serveis amb el proveïdor Klaviyo, ubicat als EUA. S' han subscrit les corresponents Standard Contractual Clauses. Per a més informació sobre aquestes garanties, pots adreçar-te a la següent adreça: https://www.klaviyo.com/privacy/dpa 

Durant quant temps conservarem les teves dades?

 

Respecte de cada tractament per al qual ens hagis donat el teu consentiment, conservarem les dades el temps que sigui necessari per garantir la prestació del servei i complir amb les nostres obligacions legals.

 

Les dades personals proporcionades es conservaran mentre continuïs mantenint una relació amb nosaltres i segueixis subscrit a la nostra Pàgina; fins que sol·licitis la teva baixa i eliminació de les dades; durant un termini de 6 anys a partir de l'última confirmació d'interès; etc.

 

Pots sol·licitar la cancel·lació de la newsletter en el moment que estimis oportú. Un cop cancel·lada la teva subscripció a la newsletter, bloquejarem les teves dades i les conservarem únicament en el cas que la normativa aplicable ens ho exigeixi.

 

Pots sol·licitar la cancel·lació del teu compte en el moment que estimis oportú. Un cop cancel·lada el teu compte, bloquejarem les teves dades i les conservarem únicament en el cas que la normativa aplicable ens ho exigeixi.

 

Com custodiem les teves dades?

 

En compliment de la nostra obligació de guardar secret respecte de les dades de caràcter personal recollides, així com del nostre deure de custodiar-les, ens comprometem a adoptar les mesures de seguretat necessàries per evitar la seva modificació, alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, d' acord amb el que estableix el RGPD.

A Komvida reconeixem i ens prenem molt en serio la nostra responsabilitat a l'hora de protegir les teves dades personals. És per això que mantenim els nivells de seguretat de protecció de dades personals conforme al RGPD i a la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i hem establert tots els mitjans tècnics al nostre abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades que ens has facilitat, sense perjudici d'informar-te que les mesures de seguretat a Internet no són 100% inexpugnables.

No obstant, la seguretat de la teva informació també depèn de tu. Tu ets el responsable de mantenir la confidencialitat de la contrasenya que utilitzes per accedir als serveis oferts a través de la Pàgina. És important que no comparteixes la teva contrasenya amb ningú.

 

Com pots controlar la gestió de les teves dades?

 

D'altra banda, et recordem que podràs exercitar, directament o mitjançant representant, els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, portabilitat de les dades i oposició sobre les teves dades, mitjançant sol·licitud escrita i signada en la qual es continguin les següents dades: nom, cognoms del client, domicili a efectes de notificacions, fotocòpia del DNI o passaport, i petició en què es concreta la sol·licitud, dirigida a la següent adreça de correu electrònic rgpd@komvida.com o mitjançant correu ordinari a l'adreça polígon industrial Frexnense, parcel·la 31, Fregenal de la Sierra (Badajoz – C.P.: 06340).

 

L'exercici d'aquests drets és gratuït i, perquè pugui entendre millor el seu significat, et facilitem més informació sobre ells:

 

Dret	Contingut
Accés, Rectificació i Supressió	Pots consultar les teves dades personals accedint al teu compte d'usuari en l'apartat de dades personals o a través de qualsevol dels mitjans de contacte habilitats.
Oposició	En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la teva situació particular, pots oposar-te al tractament de les teves dades. Komvida deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims imperiosos, per l'exercici o la defensa de possibles reclamacions, o per complir amb les nostres obligacions legals.
Limitació del tractament	En determinades circumstàncies pots sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades, cas en el qual únicament les conservarem per complir amb les nostres obligacions legals.
Portabilitat	En cas d'aplicació, pots rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hagis facilitat.
Retirada del consentiment	En qualsevol moment pots retirar el consentiment prestat sense que això afecti la licitud del tractament. Si demanes la cancel·lació de les teves dades deixarem de processar els mateixos però tens en compte que no podrem continuar prestant-te serveis i que, en determinats casos en què tinguem la base legal corresponent, seguirem processant la teva informació després que hagis retirat el teu consentiment i sol·licitat l'eliminació de la teva informació.

 

Igualment, t'informem que tens dret a presentar una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades https://www.aepd.es/.  En tot cas, pel nostre fort compromís amb la privacitat et convidem que et dirigeixis directament a nosaltres per solucionar qualsevol qüestió relacionada amb les teves dades personals; estarem encantats de poder ser-te d'utilitat.

 

Modificació de la present política de dades de caràcter personal

 

Komvida es reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a futures novetats legislatives o jurisprudencials, així com a pràctiques de la indústria, informant prèviament els usuaris a través de la nostra web. Et recomanem que consultis aquesta pàgina amb certa freqüència per revisar la versió més recent.

 

El nou avís de privacitat serà efectiu des del moment de la seva publicació. Si no acceptes les modificacions del nou avís, podràs exercitar qualsevol dels teus drets o deixar d'utilitzar els nostres serveis. Si continues accedint o utilitzant els nostres serveis després de l'entrada en vigor d'aquestes modificacions, acceptes estar subjecte a les noves polítiques de privacitat.

 

En cap cas aquestes modificacions afectaran l'elecció que haguéssim formulat pel que fa a la manera com Komvida pot tractar les teves dades personals. Si en algun moment volguéssim utilitzar les teves dades de forma diferent a l'establerta en el moment de la recollida, t'ho notificarem per correu electrònic, sol·licitant el teu consentiment.

 

Així mateix, Komvida es reserva el dret a la rescissió dels serveis que presta en aquells usuaris que no compleixin amb els termes i condicions legals d' ús, així com amb la legislació vigent.